Умови використання SalesBox

Дата останнього оновлення: 24.07.2025

Будь ласка, уважно прочитайте ці умови використання (“Умови”). Використовуючи платформу SalesBox.ua та пов’язані з нею сервіси, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, припиніть використання нашої платформи.

1. Визначення термінів

“SalesBox”, “ми”, “нас”, “наш” – SalesBox LLC та STAKHOV GROUP LLC, українські компанії, що надають послуги з розробки мобільних додатків та веб-платформ для бізнесу.

“Платформа” – програмне забезпечення SalesBox, включаючи веб-інтерфейс (salesbox.ua), мобільні додатки, API та супутні сервіси.

“Клієнт”, “ви”, “ваш” – фізична або юридична особа, що використовує наші послуги.

“Послуги” – створення брендованих мобільних додатків, веб-сайтів, CRM-систем та супутніх технологічних рішень для автоматизації бізнес-процесів.

2. Прийнятність та реєстрація

2.1 Вимоги до користувачів

Для використання SalesBox ви повинні:

Бути повнолітнім (18+ років) або діяти від імені юридичної особи
Мати правоздатність укладати договори згідно з українським законодавством
Надавати достовірну, повну та актуальну інформацію про себе та свій бізнес
Мати законні права на контент, який ви завантажуєте на платформу

2.2 Процес реєстрації

Реєстрація здійснюється через веб-форму на salesbox.ua або під час консультації з нашими фахівцями
Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин
Один обліковий запис може використовуватися лише одним бізнесом

3. Послуги та функціональність

3.1 Що ми надаємо

Розробку брендованих мобільних додатків для iOS та Android
Веб-платформу для управління бізнесом
CRM-систему для роботи з клієнтами
Інтеграцію з понад 294 зовнішніми системами
Технічну підтримку та навчання персоналу
Функції лояльності, push-сповіщень, аналітики

3.2 Терміни надання послуг

Стандартний термін розробки мобільного додатку: 7 робочих днів
Час може збільшуватися залежно від складності проекту та ваших вимог
Точні терміни узгоджуються в індивідуальному договорі

4. Оплата та тарифи

4.1 Модель ціноутворення

Індивідуальне ціноутворення на основі ваших потреб
Основні моделі: щомісячна підписка або річна ліцензія
Точна вартість надається після безкоштовної консультації

4.2 Умови оплати

Оплата здійснюється згідно з узгодженим графіком платежів
При затримці платежу понад 7 днів сервіс може бути призупинений
Повернення коштів здійснюється згідно з розділом 8

4.3 Зміна тарифів

Ми можемо змінювати тарифи з повідомленням за 30 днів
Діючі договори залишаються чинними до закінчення оплаченого періоду

5. Інтелектуальна власність

5.1 Права SalesBox

Платформа SalesBox є нашою інтелектуальною власністю
Ви отримуєте ліцензію на використання, але не володіння кодом
Заборонено копіювання, реінжиніринг або розповсюдження нашого ПЗ

5.2 Ваші права на контент

Ви зберігаєте всі права на контент, який завантажуєте (логотипи, тексти, зображення)
Ви надаєте нам ліцензію на використання вашого контенту для надання послуг
Ми можемо використовувати знеособлену інформацію про ваш проект як кейс (з вашого дозволу)

6. Конфіденційність та захист даних

6.1 Персональні дані

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”
Детальна інформація міститься в нашій “Політиці конфіденційності”

6.2 Безпека даних

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних
Не гарантуємо 100% захист від всіх можливих загроз
Рекомендуємо регулярно створювати резервні копії ваших даних

7. Обов’язки та відповідальність сторін

7.1 Наші зобов’язання

Надавати послуги відповідно до узгоджених технічних вимог
Забезпечувати технічну підтримку в робочий час (пн-пт, 9:00-18:00)
Підтримувати стабільну роботу платформи з допустимою доступністю 99%

7.2 Ваші зобов’язання

Надавати достовірну інформацію та матеріали для розробки
Дотримуватися законів України та не використовувати сервіс для незаконної діяльності
Не перевантажувати систему надмірними запитами
Своєчасно оплачувати послуги

7.3 Заборонені дії

Забороняється використовувати наш сервіс для:

Розповсюдження незаконного контенту, спаму, вірусів
Порушення авторських прав третіх осіб
Діяльності, що може завдати шкоди репутації SalesBox
Спроб несанкціонованого доступу до наших систем

8. Припинення договору та повернення коштів

8.1 Припинення з вашої ініціативи

Ви можете припинити використання сервісу в будь-який час
Повідомте нас за 30 днів до бажаної дати припинення
Оплачений період діє до кінця незалежно від дати припинення

8.2 Припинення з нашої ініціативи

Ми можемо припинити надання послуг при порушенні цих Умов
При припиненні без вашої вини повертаємо пропорційну частину передоплати
При порушеннях з вашого боку кошти не повертаються

8.3 Політика повернення коштів

Повернення коштів за невикористаний період при припиненні з нашої ініціативи
Відмова у поверненні при порушенні умов договору
Кошти повертаються протягом 30 робочих днів

9. Технічна підтримка та гарантії

9.1 Технічна підтримка

Підтримка надається в робочі дні з 9:00 до 18:00 (київський час)
Відповідь на звернення протягом 24 годин у робочі дні
Критичні проблеми вирішуються в пріоритетному порядку

9.2 Гарантії та обмеження

Гарантуємо відповідність послуг узгодженим технічним вимогам
Не гарантуємо конкретних бізнес-результатів (збільшення продажів, прибутку)
Не несемо відповідальності за роботу третіх сервісів (App Store, Google Play, платіжні системи)

10. Обмеження відповідальності

10.1 Загальні обмеження

Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за останні 12 місяців
Не несемо відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних
Виключається відповідальність за дії третіх осіб та обставини непереборної сили

10.2 Форс-мажор

Події поза нашим контролем (війна, стихійні лиха, зміни в законодавстві) звільняють від відповідальності
При форс-мажорі строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії таких обставин

11. Залежність від третіх сторін

11.1 Зовнішні сервіси

Функціональність може залежати від Apple App Store, Google Play Store, платіжних систем
Ми не контролюємо роботу цих сервісів та їхні політики
Зміни у політиках третіх сторін можуть вплинути на роботу вашого додатку

11.2 Інтеграції

Інтеграція з 294+ системами може змінюватися залежно від API третіх сторін
Не гарантуємо безперервну роботу всіх інтеграцій
При змінах у сторонніх API адаптуємо інтеграції за можливості

12. Зміна умов використання

12.1 Процедура внесення змін

Ми можемо змінювати ці Умови з повідомленням за 30 днів
Повідомлення надсилається на електронну пошту, вказану в обліковому записі
Продовження використання сервісу після набрання чинності змін означає їх прийняття

12.2 Незгода зі змінами

При незгоді з новими умовами ви можете припинити використання сервісу
Діючі договори залишаються чинними на попередніх умовах до закінчення терміну

13. Вирішення спорів

13.1 Досудове врегулювання

Всі спори спочатку вирішуються шляхом переговорів
Для подання претензій використовуйте email: salesbox.official@gmail.com
Строк розгляду претензій – 10 робочих днів

13.2 Судове вирішення

При неможливості досудового врегулювання спори розглядаються в судах України
Застосовується українське законодавство
Підсудність визначається за місцезнаходженням нашого офісу у Вінниці

14. Контактна інформація

SalesBox LLC / STAKHOV GROUP LLC

Адреса: 21021, Україна, м. Вінниця, вул. 600-річчя, 21, офіс 222
Телефон: +38 (073) 333 93 30
Email: salesbox.official@gmail.com
Веб-сайт: salesbox.ua

15. Прикінцеві положення

15.1 Чинність умов

Ці Умови набувають чинності з моменту реєстрації облікового запису або підписання договору
Діють до припинення використання сервісу або підписання нових умов

15.2 Недійсність окремих положень

Недійсність окремого положення не впливає на чинність решти Умов
Недійсні положення замінюються найближчими за змістом дійсними нормами

15.3 Мова документа

Офіційною мовою цих Умов є українська
Переклади надаються для зручності та не мають юридичної сили при розбіжностях

Використовуючи сервіси SalesBox, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання.

Останнє оновлення: 24.07.2025